{"id":19973,"date":"2024-11-19T09:31:09","date_gmt":"2024-11-19T08:31:09","guid":{"rendered":"https:\/\/middleweb.ovh\/asfo_2024\/formation\/secretaire-assistante-medico-sociale-bac-niveau-4\/"},"modified":"2025-02-20T10:50:51","modified_gmt":"2025-02-20T09:50:51","slug":"secretaire-assistante-medico-sociale-bac-niveau-4","status":"publish","type":"formation","link":"https:\/\/middleweb.ovh\/asfo_2024\/formations\/sanitaire-et-social\/secretaire-assistante-medico-sociale-bac-niveau-4\/","title":{"rendered":"Titre Professionnel Secr\u00e9taire assistant\/ assistante m\u00e9dico-social (TP SAMS) &#8211; Bac &#8211; Niveau 4"},"content":{"rendered":"<h3>Programme<\/h3>\n<h4>CCP1 \u2013 ASSISTER UNE EQUIPE DANS LA COMMUNICATION DES INFORMATIONS ET L\u2019ORGANISATION DES ACTIVITES<\/h4>\n<h5>Cp1 \u2013 PRODUIRE DES DOCUMENTS PROFESSIONNELS COURANTS<\/h5>\n<ul>\n<li>Saisir et pr\u00e9senter des documents professionnels courants en respectant les r\u00e8gles orthographiques et grammaticales, et les pr\u00e9senter selon les normes requises.<\/li>\n<li>Respecter les d\u00e9lais et les consignes.<\/li>\n<li>Utiliser les logiciels de bureautique appropri\u00e9s (fonctions de base et avanc\u00e9e) par exemple\u00a0:<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Logiciels de bureautique \u2013 Rappels et fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es<\/strong><\/p>\n<p><u>Word<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Mise en forme avanc\u00e9e de textes et de documents<\/li>\n<li>Les insertions automatiques<\/li>\n<li>Mise en page \u00e9labor\u00e9e et impression<\/li>\n<li>Mod\u00e8les de documents<\/li>\n<li><\/li>\n<\/ul>\n<p><u>Excel<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Elaboration d\u2019un tableau<\/li>\n<li>Les formules de calculs<\/li>\n<li>Elaboration d\u2019un graphique<\/li>\n<li>Cr\u00e9ation et exploitation d\u2019une base de donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>Powerpoint<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Cr\u00e9ation d\u2019une pr\u00e9sentation<\/li>\n<li>Utilisation d\u2019\u00e9l\u00e9ments visuels<\/li>\n<li>Pr\u00e9paration d\u2019une animation.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Cp2 \u2013 COMMUNIQUER DES INFORMATIONS PAR ECRITS<\/h5>\n<ul>\n<li>Savoir prendre des notes et r\u00e9diger des \u00e9crits professionnels courants en respectant les normes professionnelles.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Cp3 \u2013 ASSURER LA TRA\u00c7ABILIT\u00c9 ET LA CONSERVATION DES INFORMATIONS<\/h5>\n<ul>\n<li>Connaitre les diff\u00e9rentes typologies de classement<\/li>\n<li>Connaitre les r\u00e8gles juridiques essentielles de conservation des documents du secteur d\u2019activit\u00e9<\/li>\n<li>Utiliser les diff\u00e9rents moyens de sauvegarde des fichiers num\u00e9riques<\/li>\n<li>Organiser ses courriels de fa\u00e7on efficace.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Cp4 \u2013 ACCUEILLIR UN VISITEUR ET TRANSMETTRE DES INFORMATIONS ORALEMENT<\/h5>\n<ul>\n<li>Maitriser Les techniques de bases d\u2019une bonne communication (\u00e9coute attentive, reformulation, questionnement\u2026)<\/li>\n<li>L\u2019organisation de l\u2019accueil<\/li>\n<li>Maitriser les sp\u00e9cificit\u00e9s d\u2019un accueil t\u00e9l\u00e9phonique<\/li>\n<li>Savoir g\u00e9rer les diff\u00e9rentes situations d\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique (r\u00e9ception et r\u00e9ponses, prise de messages, transmission d\u2019un appel, savoir faire patienter\u2026)<\/li>\n<li>La gestion des situations difficiles.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Cp5 \u2013 PLANIFIER ET ORGANISER LES ACTIVITES DE L\u2019EQUIPE<\/h5>\n<ul>\n<li>Planifier des rendez-vous et organiser des r\u00e9unions et des d\u00e9placements en respectant des d\u00e9lais et des contraintes budg\u00e9taires<\/li>\n<li>Recenser le mat\u00e9riel n\u00e9cessaire \u00e0 la tenue des r\u00e9unions<\/li>\n<li>Cr\u00e9er une liste de taches et un \u00e9ch\u00e9ancier<\/li>\n<li>Rechercher des informations pour organiser d\u00e9placements et r\u00e9unions<\/li>\n<li>Utiliser des outils bureautiques tels que le tableur et le traitement de texte<\/li>\n<li>Utiliser les outils collaboratifs de planification\u00a0: t\u00e9l\u00e9phone, messageries, agendas partag\u00e9s, outils de communication \u00e0 distance<\/li>\n<li>N\u00e9gocier avec diff\u00e9rents prestataires (agences de voyage, h\u00f4teliers\u2026)<\/li>\n<li>G\u00e9rer les impr\u00e9vus.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>CCP2 &#8211; ASSURER L\u2019ACCUEIL ET LA PRISE EN CHARGE ADMINISTRATIVE DU PATIENT OU DE L&rsquo;USAGER<\/h4>\n<h5>Cp6 \u2013 RENSEIGNER ET ORIENTER LE PUBLIC DANS UN SERVICE SANITAIRE, MEDICO-SOCIAL OU SOCIAL<\/h5>\n<ul>\n<li>En tenant compte des proc\u00e9dures, renseigner et orienter de mani\u00e8re individualis\u00e9e des interlocuteurs internes et externes par t\u00e9l\u00e9phone ou en face \u00e0 face (consultation, examen m\u00e9dical, admission, demande de renseignements\u2026)<\/li>\n<li>Ecouter avec attention, analyser les demandes et y r\u00e9pondre<\/li>\n<li>Mesurer l\u2019urgence des situations et d\u00e9samorcer les tensions ou les conflits naissants.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Cp7 \u2013 PLANIFIER ET GERER LES RENDEZ-VOUS DE PATIENTS OU D\u2019USAGERS<\/h5>\n<ul>\n<li>Filtrer les appels et bien orienter<\/li>\n<li>G\u00e9rer le flux et l\u2019attente des patients ou usagers<\/li>\n<li>Mettre \u00e0 jour les agendas (de consultations, d\u2019examens, d\u2019interventions, d\u2019admissions, de rendez-vous sociaux\u2026), en temps r\u00e9el.<\/li>\n<li>D\u00e9finir les d\u00e9lais et fixer les dates de rendez-vous en tenant compte de la sp\u00e9cificit\u00e9 des demandes et la chronologie des actes ou examens, en mesurent l\u2019urgence des situations et en tenant compte des contraintes d\u2019organisation internes.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Cp8 \u2013 ASSURER LA PRISE EN CHARGE MEDICO-ADMINISTRATIVE ET SOCIALE DU PATIENT OU DE L&rsquo;USAGER<\/h5>\n<ul>\n<li>Recueillir et enregistrer les informations et les documents n\u00e9cessaires \u00e0 la prise en charge d\u2019un usager ou d\u2019un patient<\/li>\n<li>Conseiller le patient ou l\u2019usager en vue de la constitution de son dossier<\/li>\n<li>Organiser l\u2019admission d\u2019un patient ou d\u2019un usager, sa sortie ou son transfert vers d\u2019autre structures<\/li>\n<li>Num\u00e9riser les documents n\u00e9cessaires \u00e0 la constitution des dossiers<\/li>\n<li>En respectant les consignes, \u00e9tablir des devis et r\u00e9aliser la facturation, saisir les actes et prestations<\/li>\n<li>G\u00e9rer les tiers payants et la t\u00e9l\u00e9transmission des feuilles de soins \u00e9lectroniques.<\/li>\n<li>Avoir les connaissances de base des lois relatives \u00e0 la tarification de chaque secteur<\/li>\n<li>Connaitre les principes g\u00e9n\u00e9raux des r\u00e9glementations en vigueur (PMSI, T2A, CCAM, APA)<\/li>\n<li>Avoir les connaissances de base de la l\u00e9gislation relative au Code de l\u2019Action Sociale et des familles<\/li>\n<li>Connaitre la r\u00e9glementation relative au secret professionnel (D\u00e9ontologie professionnelle, Code de la Sant\u00e9 Publique, Art. 226-13 et 14 DU Code P\u00e9nal)<\/li>\n<li>Avoir la connaissance du vocabulaire m\u00e9dical et des termes techniques relatifs au syst\u00e8me d\u2019information m\u00e9dicale<\/li>\n<\/ul>\n<h4>CCP3 \u2013 Traiter les dossiers et coordonner les op\u00e9rations li\u00e9es au parcours du patient ou de l\u2019usager<\/h4>\n<h5>Cp9 \u2013 RETRANSCRIRE DES INFORMATIONS A CARACTERE MEDICAL OU SOCIAL<\/h5>\n<ul>\n<li>Avoir des notions de terminologie li\u00e9e aux pathologies courantes<\/li>\n<li>Connaitre les r\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales de conservation des documents sp\u00e9cifiques au secteur<\/li>\n<li>S\u00e9lectionner avec discernement les informations<\/li>\n<li>Respecter le secret professionnel et m\u00e9dical.<\/li>\n<li>Saisir et mettre en forme des documents divers \u00e0 caract\u00e8re m\u00e9dical ou social.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Cp10 \u2013 Assurer le suivi et la mise a jour des dossiers de patients ou d\u2019usagers<\/h5>\n<ul>\n<li>Assurer au quotidien la mise \u00e0 jour et le suivi des dossiers<\/li>\n<li>Assurer la r\u00e9ception, le tri et la diffusion du courrier<\/li>\n<li>Classer et archiver les documents dans le respect des d\u00e9lais l\u00e9gaux de conservation.<\/li>\n<li>Cp11 \u2013 coordonner les op\u00e9rations li\u00e9es aux parcours du patient ou de l\u2019usager<\/li>\n<li>Afin d\u2019assurer la continuit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des soins ou de la prise en charge sociale d\u2019un patient ou d\u2019un usager, identifier, coordonner et programmer les actions \u00e0 mettre en \u0153uvre tout au long de son parcours.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Cp12 \u2013ELABORER ET ACTUALISER DES TABLEAUX DE SUIVI DANS UN SERVICE SANITAIRE, MEDICO-SOCIAL OU SOCIAL<\/h5>\n<ul>\n<li>Avoir les connaissances en calculs arithm\u00e9tiques (\u00e9cart, pourcentage, cumul, moyenne) ainsi que le vocabulaire li\u00e9 aux statistiques (\u00e9volution, r\u00e9partition, comparaison, \u00e9cart, ratios, marge)<\/li>\n<li>Utiliser les fonctions courantes d\u2019un tableur notamment r\u00e9aliser des tableaux et des graphiques<\/li>\n<li>Collecter, s\u00e9lectionner et exploiter des donn\u00e9es chiffr\u00e9es \u00e0 partir de base de donn\u00e9es sp\u00e9cifiques (PMSI, RUM, SIPS)<\/li>\n<li>Recueillir des donn\u00e9es d\u2019autres services<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Pr\u00e9paration \u00e0 la session de validation du titre professionnel<\/h5>\n<ul>\n<li>Pr\u00e9paration \u00e0 la r\u00e9alisation du DP (Dossier Professionnel)\u00a0: composition, mode d\u2019emploi, pr\u00e9sentation du dossier<\/li>\n<li>Accompagnement \u00e0 la r\u00e9daction de la fiche synth\u00e9tique<\/li>\n<li>Pr\u00e9paration \u00e0 l\u2019\u00e9preuve de synth\u00e8se (\u00e9tude de cas et mise en situation professionnelle)<\/li>\n<li>Pr\u00e9paration \u00e0 l\u2019entretien final.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Pr\u00e9sentation \u00e0 l\u2019examen<\/h5>\n<ul>\n<li>Pr\u00e9sentation des candidats \u00e0 la \u00ab\u00a0Session de validation\u00a0du Titre professionnel \u00ab\u00a0Secr\u00e9taire Assistant(e) M\u00e9dico-Social(e) \u00bb Niv. IV ou au(x)\u00ab\u00a0<strong>Certificats de comp\u00e9tences professionnelles (CCP)<\/strong>\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categorie-formation":[168,228],"etiquette-formation":[174,176],"types-formation":[227,164],"class_list":["post-19973","formation","type-formation","status-publish","hentry","categorie-formation-sanitaire-et-social","categorie-formation-secretariat-assistanat","etiquette-formation-diplomant","etiquette-formation-eligible-cpf","types-formation-diplomants","types-formation-particulier"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Titre Professionnel Secr\u00e9taire assistant\/ assistante m\u00e9dico-social (TP SAMS) - Bac - Niveau 4 - ASFO Pyr\u00e9n\u00e9es<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Titre Professionnel Secr\u00e9taire assistant\/ assistante m\u00e9dico-social (TP SAMS) - Bac - Niveau 4 - ASFO Pyr\u00e9n\u00e9es\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Programme CCP1 \u2013 ASSISTER UNE EQUIPE DANS LA COMMUNICATION DES INFORMATIONS ET L\u2019ORGANISATION DES ACTIVITES Cp1 \u2013 PRODUIRE [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/middleweb.ovh\/asfo_2024\/formations\/sanitaire-et-social\/secretaire-assistante-medico-sociale-bac-niveau-4\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ASFO Pyr\u00e9n\u00e9es\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-02-20T09:50:51+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/middleweb.ovh\/asfo_2024\/formations\/sanitaire-et-social\/secretaire-assistante-medico-sociale-bac-niveau-4\/\",\"url\":\"https:\/\/middleweb.ovh\/asfo_2024\/formations\/sanitaire-et-social\/secretaire-assistante-medico-sociale-bac-niveau-4\/\",\"name\":\"Titre Professionnel Secr\u00e9taire assistant\/ assistante m\u00e9dico-social (TP SAMS) - Bac - Niveau 4 - ASFO Pyr\u00e9n\u00e9es\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/middleweb.ovh\/asfo_2024\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-11-19T08:31:09+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-20T09:50:51+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/middleweb.ovh\/asfo_2024\/formations\/sanitaire-et-social\/secretaire-assistante-medico-sociale-bac-niveau-4\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/middleweb.ovh\/asfo_2024\/formations\/sanitaire-et-social\/secretaire-assistante-medico-sociale-bac-niveau-4\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/middleweb.ovh\/asfo_2024\/formations\/sanitaire-et-social\/secretaire-assistante-medico-sociale-bac-niveau-4\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/middleweb.ovh\/asfo_2024\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Formations\",\"item\":\"https:\/\/middleweb.ovh\/asfo_2024\/formations\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Titre Professionnel Secr\u00e9taire assistant\/ assistante m\u00e9dico-social (TP SAMS) &#8211; 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